【单选题】
价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动，在价值流管理中，常常采用价值流分析。价值流分析不涉及的内容是（）。
A、信息流
B、物流
C、资金流
D、周期时间
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第4题
A、消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的 B、顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比 C、产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和 D、顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
第5题
A、价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具 B、价值流图中不仅有物流还有信息流 C、绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息 D、绘制价值流图不需要收集过程中的数据 E、价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分
