【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。
A、需提交的资料清单
B、业务办理流程
C、收费项目及标准
D、监督电话
查看正确答案A、主动向客户提供用电咨询服务 B、接收并查验客户用电申请资料 C、指导客户现场填单 D、与客户预约现场勘查时间
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第3题
A、除客户有效身份证明外，居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书（房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明） B、户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表，并提供户口簿 C、若非客户本人，需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书 D、低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同
