受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。..

第1题

[多选题] 受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。

A、需提交的资料清单 B、业务办理流程 C、收费项目及标准 D、监督电话

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第2题

[多选题] 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。

A、主动向客户提供用电咨询服务 B、接收并查验客户用电申请资料 C、指导客户现场填单 D、与客户预约现场勘查时间

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第3题

[单选题] 受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。

A、接受 B、补充 C、退回

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第4题

[] 台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。

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第5题

[多选题] 低压居民客户申请用电“一证受理”后，还应向供电企业提供哪些资料（）

A、除客户有效身份证明外，居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书（房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明） B、户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表，并提供户口簿 C、若非客户本人，需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书 D、低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同

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第6题

[判断题] 台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

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第7题

[单选题] 台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

A、户号 B、身份证 C、用电主体证明 D、户口本

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第8题

[] 业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求，如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。（）

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第9题

[判断题] 台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明），并严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

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受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。

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