搜题

【单选题】

客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）。

A、纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德

B、尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神

C、工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力

D、客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的

查看正确答案

更多“客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 以下关于职业道德的说法不正确的：（）。

A、在我国，公民道德宣传日为9月20日。 B、职业道德具有行业性、广泛性、实用性和时代性的特征。 C、客户服务管理师的职业道德为“诚心服务” D、道德现象是人类社会独有的现象。

点击查看答案

第2题

[多选题] 健康管理服务作为产品在销售给客户时，客户是无法通过有形的方式来判断其质量与价值，关键的体验来自于（）。

A、过程参与的感受 B、健康管理师的经验 C、健康管理师的职称 D、健康管理师的健康指导 E、健康管理师开列的“个人健康维护计划”

点击查看答案

第3题

[单选题] “尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法，正确的是（）。

A、当企业利益与客户利益有冲突时，以客户利益为重 B、用文明的语言、饱满的热情，真诚为客户服务 C、满足客户一切需求 D、以上说法都正确

点击查看答案

第4题

[单选题] 对理财规划方案的执行和跟踪服务，说法不正确的是（）

A、理财师的服务是“持续”的 B、与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等 C、通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动 D、通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候

点击查看答案

第5题

[单选题] 关于注册建造师的执业活动，下列说法中正确的是（）。

A、施工单位的注册建造师，最多只能同时担任两个项目施工的负责人 B、可以从事项目总承包管理、施工管理、建设工程项目管理服务、建设工程技术经济咨询 C、经受聘单位同意，临时出借注册证书的执业印章 D、在保证执业成果质量的前提下，以建造师名义从事第二职业

点击查看答案

第6题

[多选题] 为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（）

A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产 B、提高客户的忠诚度 C、提高金融机构和理财师的知名度 D、维护客户关系，实现长期合作 E、提升专业形象

点击查看答案

第7题

[单选题] 通过理财服务向客户销售金融产品，理财师的收入主要来自于销售这些产品、从产品的提供者手中获得的佣金。而向客户提供的理财服务，很多时候是不收费的，即使收费也是客户所愿意的。这种理财服务的模式称为（）。

A、局部理财服务 B、综合理财服务 C、以产品为导向的理财服务 D、以服务为导向的理财服务

点击查看答案

第8题

[单选题] 金融理财师小黄在为客户提供理财服务时，经常夸大自身的业务能力。其上级主管、同为金融理财师的小聂知道小黄的做法不对，但鉴于小黄为该行带来很多客户，小聂便装作不知，未进行制止。根据《金融理财师职业道德准则》，小聂的行为违反了（）

A、客观公正原则 B、正直诚信原则 C、恪尽职守原则 D、专业胜任原则

点击查看答案

第9题

[单选题] 对安全操作的职业守则理解不正确的是（）。

A、安全操作是从业人员职业行为规范与否的体现 B、安全操作是职业守则的一项基本规范 C、安全操作是矫形器师职业守则的精神内核 D、安全操作是从业人员责任意识强与否的体现

点击查看答案

账号：登录

答题记录

我的收藏

我的题库

客服

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服