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【判断题】

处理冲突的回避方法就是领导者要忽视冲突，任其自身自灭。

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第1题

[简答题] 简述团体领导者处理冲突时常见的错误方法。

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第2题

[简答题] 领导者处理冲突的方法有哪些？

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第3题

[单选题] 当团体成员之间在沟通上产生矛盾，或者个别成员出现不遵守团体规范行为时，团体领导者要协助调解这些冲突、矛盾与纷争，以利于团体的良性发展，这就是团体领导者应扮演的角色之一的（）。

A、教育者 B、朋友 C、治疗师 D、调解员

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第4题

[判断题] 消除冲突的方法，是对领导者进行人际关系的培训。

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第5题

[] 善于沟通、善于解决困难问题、善于化解冲突、善于指导的领导者是（）。

A、A.魅力型领导者 B、B.学习型领导者 C、C.变革型领导者 D、D.团队型领导者

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第6题

[多选题] 某县的农业局由于长期工作效率低下，县政府对农业局进行了改革，实行了首长负责制，设立了——局长和两副局，并委派了一名年轻有为的王姓局长，王局长工作经验丰富，判断决策能力强，他认为，既然是首长负责制，那就应该他一人说了算。因此有什么事也不与两个副局商量。其中一个年长的副局长认为这是不尊重自己的表现，经常在公众场合与王姓局长发生冲突，结果，共事一年，不但两个副对他怨声不断，关系紧张，整个局里工作不但不见起色，还更糟。领导班子之间冲突的危害有（）。

A、冲突使领导者产生心理压力，影响身心健康 B、由于冲突发生，组织内的某种正常程序被打乱，影响组织机构的正常运转 C、冲突形成后，各方都想给对方制造障碍，进而造成领导者之间冲突的升级 D、冲突会给心存不良者以可乘之机，同时也会影响领导者的工作积极性

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第7题

[单选题] 在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）

A、合作策略 B、回避策略 C、竞争策略 D、调和策略

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第8题

[多选题] 当组织冲突水平过低时，可以采取以下办法激发适度的冲突（）。

A、改变组织文化来激发冲突 B、改革组织结构，打破现状来激发冲突 C、利用信息沟通来激发冲突 D、引进同质的群体成员 E、选用民主的领导者

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第9题

[多选题] 充分发挥群体决策优势的途径有：创造良好的群体决策气氛、（）。

A、领导者善于运用倾听的艺术 B、领导者善于运用并控制决策过程中的冲突 C、科学的运用群体决策的方法 D、建立科学的群体决策体制

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