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【单选题】

信心传递过程中引起偏差在个人方面的是（）

A、发出信息和接受信息的位置

B、发出信息和接受信息的场合

C、发出信息和接受信息的距离

D、情绪因素

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第1题

[单选题] 沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面，或存在于传递过程中，或在信息接受者方面，或在信息反馈方面。下面不属于发送者方面的障碍的是（）

A、地位差异 B、信息编码不适当 C、时间紧迫

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第2题

[单选题] 沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面，或存在于传递过程中，或在信息接受者方面，或在信息反馈方面。下面不属于接收者方面的障碍的是（）

A、不专心 B、理解力不同 C、打小报告

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第3题

[简答题] 在光度分析中，引起光的吸收定律偏差的原因有哪些方面？

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第4题

[多选题] 沟通的定义包含了三个方面的含义： ①沟通包含着意义的传递 ②（） ③（）。

A、信息不仅需要被传递，还要被理解 B、有效的沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程 C、沟通可以是单向信息的传递 D、沟通包含着个人意愿向他人的传递

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第5题

[判断题] 流是指流体在运动过程中传递热量的一种现象。在工程上常常遇到的是运动的流体与固定壁面接触时的热量交换问题。把这种热量传递的过程为热传导。

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第6题

[判断题] 商业银行和征信服务中心在个人信用信息的传递、接收和使用过程中，应当遵守国家有关保密的法律、法规。

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第7题

[] 服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。

A、A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间 B、B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间 C、C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力 D、D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低

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第8题

[判断题] 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和个人间传递，并且达成共同协议的过程。

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第9题

[] 在电力系统内部，停送电的操作或系统故障，使系统参数发生变化，由此而引起的电力系统内部电磁能量转化或传递的过程中将在系统中出现过电压，这种过电压称为（）

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