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【多选题】

特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。

A、多个营业网点受自然灾害破坏

B、多个营业网点停电

C、营业网点挤兑

D、多个营业网点业务系统故障

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第1题

[单选题] 服务突发事件分类中（）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务突发事件。

A、特大服务突发事件（I级） B、重大服务突发事件（II级） C、较大服务突发事件（III级） D、一般性服务突发事件

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第2题

[单选题] 服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。

A、特大服务突发事件（I级） B、重大服务突发事件（II级） C、较大服务突发事件（III级） D、一般性服务突发事件

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第3题

[单选题] 服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

A、特大服务突发事件（I级） B、重大服务突发事件（II级） C、较大服务突发事件（III级） D、一般性服务突发事件

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第4题

[填空题] 发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合。

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第5题

[判断题] 按照地铁事件的可控性、严重性和影响范围，地铁事件分为一般突发事件（Ⅳ级）、较大突发事件（Ⅲ级）、重大突发事件（Ⅱ级）和特别重大突发事件（Ⅰ级）。（）

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第6题

[多选题] 服务突发事件可划分为以下（）级别。

A、特大服务突发事件 B、重大服务突发事件 C、较大服务突发事件 D、一般服务突发事件

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第7题

[填空题] 《突发事件应对法》规定，突发事件的预警级别分为四级，最高级别为Ⅰ级，用（）表示。

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第8题

[] 根据《全国突发公共卫生事件应急预案》的规定，将突发事件的等级分为一般突发事件和特大突发事件。

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第9题

[判断题] 根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。

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