【多项选择题】
一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。
A、A.产品性能
B、B.产品寿命
C、C.产品可靠性
D、D.产品美观性
E、E.产品安全性
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第2题
A、质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要 B、质量要求可以转化为产品的质量特性 C、质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求 D、不同顾客对同一物项的质量要求是一致的
第6题
A、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求标准化方法 B、是以质量屋的形式，量化分析顾客需求与工程措施之间的关系度 C、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证 D、产生于日本，在美国得到进一步发展
