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【简答题】

新型营业厅人员架构包含什么？

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第1题

[判断题] 安保及保洁人员属于新型营业厅的自有人员。

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第2题

[多选题] 以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）

A、厅经理 B、值班经理 C、营业员 D、手机俱乐部

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第3题

[简答题] 新型营业厅转型思路是什么？

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第4题

[多选题] 以下哪些人员属于新型营业厅的第三方人员？（）

A、厂商促销员 B、终端售后人员 C、手机俱乐部人员 D、安保、保洁

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第5题

[简答题] 自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么？

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第6题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发（）业务。

A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务 C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务 D、举报-行风廉政-服务行为

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第7题

[多选题] 以下哪些营业厅可以办理跨区域移机业务（）

A、黄龙营业厅 B、半山营业厅 C、丁桥营业厅 D、三墩营业厅

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第8题

[判断题] 非营业厅人员进入营业厅要求出具介绍信、身份证或检查证，经会计负责人或会计主办审批，并实行登记制度。

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第9题

[判断题] 新型营业厅重在检查基础规范、服务是否做到位。

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