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【多选题】

供电营业厅应（），做到“四净四无”。

A、整洁明亮

B、布局合理

C、舒适安全

D、摆放整齐

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第1题

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定？

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第2题

[多选题] 供电营业厅应做到“四净四无”，即（）

A、地面净、桌面净 B、墙面净、门面净 C、无灰尘、无纸屑 D、无杂物、无异味

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第3题

[单选题] 根据甘肃银行厅堂管理要求，加强网点人员管理，明确责任分工，保障网点内外环境整洁有序，网点门前干净卫生，门头整洁完好，营业厅内应达到（）。

A、“三净四无” B、“四净四无” C、“四净三无” D、“三净三无”

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第4题

[多选题] 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。

A、无蚊蝇 B、无杂物 C、无异味 D、无纸屑

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第5题

[多选题] 营业厅门前无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品；营业网点内环境整洁.明亮，做到“四净四无”。即（）。

A、“地面净、柜面净、墙面净、门面净” B、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味” C、“无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味” D、“地面净、桌面净、墙面净、门面净”

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第6题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发（）业务。

A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务 C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务 D、举报-行风廉政-服务行为

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第7题

[判断题] 自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到“三必装、五演示”。

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第8题

[简答题] 自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么？

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第9题

[单选题] 供电业务费由（）负责收取，按规定出具加盖供电企业专用章的票据，票据名目必须使用政府批复文件规定的费用项目名称。除国家规定外，供电营业厅不得代收其他费用。

A、营业班 B、供电营业厅 C、供电服务人员 D、关联企业

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