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【单选题】

华为KPI系统中,统计话务量的指标是（）

A、K3043：CELL_TCH_SEIZ_SUCC_RATE

B、K3004：CELL_KPI_SD_TRAF_ERL

C、K3014：CELL_KPI_TCH_TRAF_ERL_TRAF

D、K3034：CELL_KPI_TCHH_TRAF_ERL

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第1题

[判断题] 呼叫接通率、网络接通率和每线话务量是话务统计中最被关心的三个指标。

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第2题

[单选题] POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控（）。

A、VDN话务量监控 B、技能队列话务量监控 C、核心网元CPU/内存状态监控 D、IVR话务量监控

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第3题

[单选题] 以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据（）

A、全天话务量 B、中继负荷情况 C、晚忙时话务量 D、早忙时话务量

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第4题

[判断题] 对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法计算出每个用户的平均话务量。

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第5题

[判断题] 对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法，计算出每个用户的平均话务量。

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第6题

[多选题] WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。

A、话务量负载统计 B、VDN话务统计中的“分布式节点话务统计” C、监控CP会场 D、VDN话务统计中的“24小时话务统计”

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第7题

[单选题] 在“大值班”过程中，每班需认真完成“大值班”日志填报，以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据（）

A、全天话务量 B、早忙时话务量 C、晚忙时话务量 D、中继负荷情况

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第8题

[简答题] 根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验，假设话务模型如下：按照XX将有120万移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。

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第9题

[单选题] 无线利用率中的业务量指的是（）.

A、CS话务量 B、数据流量 C、CS话务量加数据业务等效话务量 D、数据业务等效话务量

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