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【判断题】

导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉，只不过是为了维护所代表的旅行社的利益。

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第1题

[判断题] 导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。

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第2题

[判断题] 导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。

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第3题

[判断题] 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

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第4题

[简答题] 在日常的同级监管过程中，对订单需要从哪几个方面实现监管？如在订单采集过程中，某零售户的订单中某牌号卷烟的供应量超出其业态的供货标准，问作为内管人员应当如何处理，处理程序是什么？

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第5题

[判断题] 协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题，这是导游人员的基本职责之一。

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第6题

[判断题] 旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。

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第7题

[多选题] 公务接待方面仍存在诸多浪费的原因，一方面是一些领导干部节约意识淡薄，好面子、讲排场，接待中相互攀比，另一方面反映出当前公务接待管理中仍存在（），以及一些单位接待审批和预算控制机制不健全、支出管理不严格等问题。

A、管理体制不够完善 B、监督问责力度不足 C、机关内部接待场所管理经营机制改革推进不到位 D、接待服务社会化改革推进不到位

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第8题

[判断题] 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）

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第9题

[] 导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。

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