【单选题】
为制定适合用户需求的网络工程解决方案打好基础的是（）
A、需求调研与分析
B、工程实施
C、用户调查
D、现有网络设备的选择
查看正确答案A、网络工程解决方案 B、网络工程解决方案设计书（最终版） C、网络需求规格说明 D、用户对网络性能的要求和可靠性的要求
搜题
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第8题
A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾 B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾 C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾 D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
第9题
A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。 B、明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。 C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。 D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理
