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【判断题】

前台收款处的主要工作任务是处理住房账务,确保饭店应有经济效益的正确回收。

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第1题

A、款处办公桌台面要干净、整洁,办公用品摆放整齐、有序  B、款处办公点要干净、整洁,不得摆放与收款工作无关任何物品  C、员工上岗时要佩戴工牌,着工装,准备好相关工作用具  D、员工上岗期间不得随意离开办公座位,不得交头接耳,不得在办公场所吸烟、吃饭等  

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第3题

A、A.款处柜台要干净、整洁  B、B.款处柜台内部要整洁,贵重物品、财务要严格保管  C、C.员工上岗时要准备好工作用具  D、D.不确定身份客户进入工作区需立上前询问、立即制止  

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第5题

A、认真核对收/支金额  B、与客户核对后方可收/支款项  C、上岗时佩戴工牌、着工装  D、款处办公桌台面要干净、整洁  

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第6题

A、A.审定上门收款协议  B、B.拟定上门收款流程  C、C.验收上门收款安防措施  D、D.确定上门收款人员  

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第9题

A、付款账务处理  B、收到委托收款信息处理  C、审查拒付理由  D、计付赔偿金  

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