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【判断题】

电话咨询工作量较大的单位,可以设置咨询辅导室,为纳税人提供预约咨询和集中解答。

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第1题

A、为了做好客户电话咨询服务工作  B、建立统一电话服务标准  C、规范对客户电话咨询工作  D、回复口径等标准,催进部门间工作互动  

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第5题

A、建立统一电话服务标准  B、规范对客户电话咨询工作回复口径  C、催进部门间工作互动  D、为制定而制定  

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