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【单选题】

美容师为顾客介绍前，要熟悉服务项目、产品特点、（）。

A、效果、价格

B、生产厂家

C、运输方式

D、产地、售后

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第1题

[单选题] 美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）

A、店面设计 B、室内装潢 C、服务流程 D、组织结构

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第2题

[单选题] 负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。

A、美容服务项目的特点 B、美容服务项目的效果 C、美容服务项目的价格 D、做项目服务的美容师的个人情况

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第3题

[单选题] 美容师向顾客介绍（）中所要用到产品的安全性、特性及功效，使其放心。

A、护理疗程 B、美容项目 C、咨询方法 D、美容院管理

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第4题

[单选题] 美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。

A、美容项目的效果 B、美容项目的制定 C、美容项目的成本 D、美容项目的管理

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第5题

[单选题] 美容师要为顾客详细讲解（）的方法、步骤。

A、咨询项目 B、询问项目 C、美容项目 D、美容院的管理

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第6题

[判断题] 美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。

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第7题

[单选题] 负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。

A、经营情况 B、人员配备 C、产品效果 D、店面设计

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第8题

[判断题] 美容师在服务工作中遇到困难要独立解决，与其他美容师无关。

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第9题

[] 美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。

A、A.美容院管理 B、B.护理计划 C、C.美容专业术语 D、D.卫生检查

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