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【多项选择题】

客户单位团体信息资料的管理信息收集包括以下（）等信息。

A、A.组织形式

B、B.管理层的素质

C、C.经营策略

D、D.管理层的稳定性

E、E.经营思想和作风

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第1题

[单选题] 客户单位团体信息资料的所处行业信息收集不包括以下（）信息。

A、行业协会负责人员 B、客户单位管理层稳定性 C、行业周期 D、行业政策

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第2题

[多选题] 客户单位团体信息资料的经营信息收集包括以下（）等信息。

A、企业规模 B、所处的发展阶段 C、产品多样化 D、经营策略 E、企业产品与市场分析 F、管理人员的经验

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第3题

[判断题] 利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。

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第4题

[多选题] 客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）

A、了解客户的基本信息 B、收集企业业务和规模的信息 C、收集公司费用支付和账户管理的信息 D、询问客户银行信息和现有邮储产品

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第5题

[单选题] 收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

A、每周 B、每月 C、每半年 D、每年

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第6题

[多选题] 家族缺陷管理的信息收集包括（）等单位提供的设备质量信息、运行分析资料、事故信息通报，以及制造厂提供的设备质量信息。

A、规划 B、运检 C、基建 D、物资

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第7题

[单选题] 客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

A、分析 B、归纳 C、建档 D、总结

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第8题

[多选题] 客户个体信息资料的收集包括（）。

A、基本资料 B、教育背景 C、家庭情况 D、人际信息 E、事业信息 F、生活信息

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第9题

[多选题] 客户经理职责主要有（）。

A、营销金融产品或服务 B、维护客户关系，开发客户潜在需求 C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料 D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

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