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【多选题】

《银行业消费者权益保护工作指引》规定,银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的()等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。

A、设计开发

B、定价管理

C、协议制定

D、审批准入

E、营销推介

F、售后管理

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第2题

A、行业金融机构高级管理人员  B、行业金融机构董(理)事会  C、监管部门  D、行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会  

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第3题

A、行业消费权益保护工作组织架构和运行机制  B、行业消费权益保护工作产品和服务的信息披露规定  C、行业消费权益保护工作监督考评制度  D、行业消费权益保护工作重大突发事件应急预案  

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第4题

A、行业消费权益保护工作组织架构和运行机制。  B、行业产品和服务的信息披露规定。  C、行业消费者投诉受理流程及处理程序。  D、行业消费权益保护工作报告体系。  E、行业消费权益保护工作监督考评制度。  F、行业消费权益保护工作重大突发事件应急预案。  

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第6题

A、组织开展消费权益保护培训,全面推进消费保护理念和意识深化  B、关注消费热点,做好消费者投诉处理工作,组织开展消费权益保护基础性调研工作  C、设立消费权益保护专业部门,配备必要的人员和资源  D、成立行业消费权益保护工作高层指导委员会,落实相关管理办法,探索完善信息披露机制  

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第8题

A、行业产品和服务的信息披露规定  B、行业消费权益保护工作报告体系  C、行业消费权益金融知识宣传教育框架安排  D、行业消费者投诉受理流程及处理程序  

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