【多选题】
《银行业消费者权益保护工作指引》规定,银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的()等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A、设计开发
B、定价管理
C、协议制定
D、审批准入
E、营销推介
F、售后管理
A、设计开发
B、定价管理
C、协议制定
D、审批准入
E、营销推介
F、售后管理
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 B、银行业产品和服务的信息披露规定。 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。 D、银行业消费者权益保护工作报告体系。 E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
A、组织开展消费者权益保护培训,全面推进消费者保护理念和意识深化 B、关注消费热点,做好消费者投诉处理工作,组织开展消费者权益保护基础性调研工作 C、设立消费者权益保护专业部门,配备必要的人员和资源 D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会,落实相关管理办法,探索完善信息披露机制