【多选题】
以下哪些属于质检功能提供的操作（）。
A、监视
B、强制示忙/示闲
C、强制签出/签入
D、拦截来话
查看正确答案A、设备管理 B、路由功能 C、质检任务管理 D、自动流程解析功能
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第2题
A、控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等 B、负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能 C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移 D、负责对请求服务的呼叫进行排队
第3题
A、管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能 B、负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能 C、通过CCS向IRC申请路由，当路由目的地为队列时，负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息 D、负责对请求服务的呼叫进行排队
第4题
A、质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知 B、质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话 C、质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能 D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
