服务员应与管理者、同事和（）建立良好关系，努力保持安全、（）、（）的服务，以利餐厅运转。..

第1题

A、A.服务业务的性质与特点 B、B.行规 C、C.管理人员和服务员的情绪 D、D.人们普遍接受的社会观念 E、E.管理者与服务员的人际关系

第2题

A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议 B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

第3题

A、平等的法律主体关系 B、领导和被领导的关系 C、管理者与被管理者的关系 D、法人与法人的关系

第4题

A、上情下达 B、下情上达 C、项目发展和组织管理 D、与同事协调

第5题

A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持 B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持 C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持 D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持

第6题

A、A.①②③ B、B.①②④ C、C.②③④ D、D.①②③④

第7题

A、A.教育所提供的产品首先是教育服务 B、B.教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家 C、C.教育服务管理首先体现在学校与顾客的关系中 D、D.教育服务管理首先体现在管理者与教育工作人员的关系上

第8题

A、服务对象选择需求的内容 B、服务对象决定使用服务的资源 C、服务对象接受社会工作者的治疗 D、服务对象协助组织服务的提供者

第9题

服务员应与管理者、同事和（）建立良好关系，努力保持安全、（）、（）的服务，以利餐厅运转。