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【单选题】

作为墓地管理员，应具备敏锐的观察能力、良好的记忆能力、灵活的（）能力、优良的口语表达能力。

A、应答

B、管理

C、反应

D、操作

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更多“作为墓地管理员，应具备敏锐的观察能力、良好的记忆能力、灵活的（）能力、优良的口语表达能力。”相关的问题

第1题

[判断题] 一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。

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第2题

[] 强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。

A、A.责任感 B、B.同情心 C、C.工作欲 D、D.求知欲

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第3题

[] 熟悉墓地管理流程和主要业务，掌握一定的墓地管理专业理论，这属于（）级基地管理员应掌握的要求。

A、A.五 B、B.四 C、C.三 D、D.二

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第4题

[单选题] 一个理想的营销员应具备的素质不包括（）

A、强烈的敬业精神 B、敏锐的观察能力 C、处理内部矛盾的能力 D、说服顾客的能力

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第5题

[判断题] 墓地管理员只有满腔的热情不行，还要有为人民服务的本领，要熟悉接待常识，掌握服务礼仪，精通墓地管理与服务，所涉及的知识和技能很多，只有刻苦钻研业务，才能提高技能。

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第6题

[单选题] 墓地环境绿化的基本方法属于对（）级墓地管理员的指导要点。

A、五 B、四 C、三 D、二

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第7题

[单选题] 墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择

A、别无 B、有所 C、无所 D、唯一

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第8题

[多选题] 监理员应具备的基本能力包括（）

A、应用监理法规规范与基本理论的能力 B、工程质量控制专业知识与能力 C、具备工程进度与投资控制专业知识与能力 D、建设工程安全监理专业知识与能力 E、建设工程施工资料知识与管理能力

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第9题

[判断题] 聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径。

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