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【单选题】

怎样提升客户的好感（）

A、满足客户的虚荣心，让他知道你能带给他的好处

B、表现你的优点

C、满足他所有需求

D、很好的聊天

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第1题

[单选题] 怎样让客户接受你的产品（）

A、解决客户反馈的问题 B、帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求 C、和客户常联系 D、得到客户的好感

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第2题

[单选题] 为保证网络的运行质量，提升客户（），代维公司除日常维护工作之外，还应完成铁塔公司派发的其他维护工作任务

A、好感度 B、满意度 C、明显度 D、可观度

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第3题

[单选题] 应对客户公司的需求和处理方法（）

A、物美价廉，比别人更便宜更可靠 B、好的处理与客户的关系 C、得到客户的同情 D、得到客户的好感

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第4题

[简答题] 实施客户关系管理包括建立客户关系、( )。A.发展客户关系B.维护客户关系C.提升客户关系D.提升客户价值

A、A.发展客户关系
B.维护客户关系
C.提升客户关系
D.提升客户价值

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第5题

[单选题] 若能经常、流利、不断地以（）的方式称呼客户的名字，客户对该客户经理也好感也愈来愈浓厚。

A、尊重 B、亲切 C、热情 D、随便

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第6题

[] 抓岩能力与提升能力应怎样匹配？怎样选择提升方式？

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第7题

[多选题] 通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标（）

A、争取会面机会，努力达成交易 B、强调产品优点，引起客户的兴趣 C、处理客户投诉，解决资费纠纷 D、博得客户的好感，唤起客户的注意

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第8题

[单选题] 大力提升个金、零售信贷客户的交叉销售率，要实现“三个提升”，以下不属于“三个提升”范畴的是（）

A、提升个贷客户的个金产品交叉销售率 B、提升个金客户的个贷渗透率 C、提升季度日均AUM大于等于1万元的个金客户的个贷渗透率 D、提升小企业信贷业务带动个金业务发展

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第9题

[单选题] 以（）为由约见客户，既可以使推销员处于主动地位，又容易使客户产生好感，还可以了解客户的近期信息，因而成功率较高。

A、推销 B、走访 C、商谈 D、问候

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