【单选题】
应对客户公司的需求和处理方法（）
A、物美价廉，比别人更便宜更可靠
B、好的处理与客户的关系
C、得到客户的同情
D、得到客户的好感
查看正确答案A、分析 B、总结 C、分析和总结 D、分析和整理
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第6题
A、公司希望开发和操作尽可能的简单 B、公司希望打破部门并鼓励所有人使用同一套工具 C、公司的流程大部分是手工的或者以文档为中心的，很少用到自动化 D、遗留系统已经发展为不易更新、无法处理新兴的业务需求
第7题
A、服务对象请求事项问题较为复杂且需跨部门协调解决的，由所在公司分管领导协调，并指定相关部门处理 B、请求事项在本级公司内无法解决的，应向上一级公司反映，并由上一级公司协调解决，处理结果由上一级公司反馈给客户 C、对咨询的问题较复杂的，首问责任人应及时登记，并详细记录客户的需求和联系方式，告知客户回复时间，在规定的时限内将咨询结果告知客户
