A、酒店各员工必须人手一套操作手册，若有遗失，每本赔偿500元RMB
B、店长必须每个季度进行一次酒店自查，对食品、安全、夜查等做出专门的评估，并加以整改
C、酒店人员的权限的设置必须符合公司要求，前厅经理可以具备调整账权限
D、印章管理符合标准，操作流程符合规定，并需要有相关记录，财务和销售章要分开保管
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A、APP使用率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→运维指标统计表（new） B、维护人员信息及账号配置率：运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成 C、上站配合及时率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表 D、巡检合格率：运维监控系统→运营管理→巡检标准化→巡检计划监控
A、运营监管经理应完整、真实、及时在运营风险监控系统中登记 B、发现的涉及业务部门的问题和风险信息，及时提交相关业务部门和人员核查处置 C、非现场监督检查发现的问题，运营监管经理直接在运营风险监控系统中登记，由被检查机构相关责任人进行确认 D、现场检查发现的问题，由运营监管经理凭“运营检查工作底稿”在运营风险监控系统登记
A、项目的质量管理仅体现在对于项目产品或服务的质量管理上 B、项目质量管理包括质量计划、质量保证、质量控制 C、项目质量管理以客户为中心 D、PDCA管理循环是全面质量管理所应遵循的科学程序
A、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表 B、工单处理及时率：运营管理→运维管理→综合查询→历史工单 C、监控站址数：运营分析→运行质量报表→运维指标统计表new_预生成 D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
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