A、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
B、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成
C、维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成
D、运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表
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A、≥90%（每个账号仅供一人使用，每个维护人员账号根据实际维护配置站点数） B、≥95%（每个账号仅供一人使用，每个维护人员账号根据实际维护配置站点数） C、≥98%（每个账号仅供一人使用，每个维护人员账号根据实际维护配置站点数） D、100%（每个账号仅供一人使用，每个维护人员账号根据实际维护配置站点数）
A、APP使用率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→运维指标统计表（new） B、维护人员信息及账号配置率：运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成 C、上站配合及时率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表 D、巡检合格率：运维监控系统→运营管理→巡检标准化→巡检计划监控
A、评估目的→评估范围→评估人员→信息来源及类型→信息收集→评估结果 B、评估范围→评估目的→评估人员→信息来源及类型→信息收集→评估结果 C、评估人员→评估范围→评估目的→信息收集→信息来源及类型→评估结果 D、信息来源及类型→评估目的→评估范围→评估人员→信息收集→评估结果
A、建立客户信息→建立94账号→建立客户合约→客户信息维护→增加批交易属性 B、建立客户合约→建立客户信息→建立94账号→客户信息维护→增加批交易属性 C、建立客户信息→建立客户合约→建立94账号→客户信息维护→增加批交易属性 D、建立客户合约→客户信息维护→增加批交易属性→建立客户信息→建立94账号
A、系统上线试运行期间连续稳定运行 B、系统建设开发单位完成用户应用培训、运行维护培训，配合运行维护单位制订系统备份方案、系统监控方案、安全策略配置方案、应急预案等运行技术文档 C、系统建设开发单位完成系统的全面移交，移交内容包括系统日常维护手册、系统管理员手册、系统培训手册、系统核心参数及端口配置表、系统用户及口令配置表（需含口令修改关联关系）、技术支持服务联系人及联系方式等 D、信息化职能管理部门、业务主管部门及运行维护单位应确定系统服务级别，建立保证信息系统正常运行的运行维护管理办法和考核制度，明确系统各级维护管理和应用人员的职责，确保信息的及时、准确、全面和安全
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