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【多选题】

核心业务系统中客户识别号由（）组成。

A、证件类型

B、证件号码

C、客户基本信息

D、客户名称

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第1题

[单选题] 商务客户号由各省自行编制设置，计划单列一级分行遵循所在省的编制规则。商务客户号由9位数字组成，第1～2位是省代码、第3～4位是（）、第5～9位各省自行设置。总行、一级分行、二级分行负责注册、维护商务客户号。

A、网点代码 B、行业代码 C、业务代码

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第2题

[单选题] 客户号由（）位数字组成。

A、9 B、11 C、13 D、17

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第3题

[单选题] 债券系统修改客户资料交易，修改姓名和客户号时，系统自动根据资金账号从（）读取姓名或客户号，不允许柜员手工输入，若核心系统中的姓名格式不符合债券系统要求，则交易失败，必须先到（）修改姓名，然后再做本交易。

A、核心系统，核心系统 B、核心系统，债券系统 C、债券系统，债券系统 D、债券系统，核心系统

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第4题

[判断题] 实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。

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第5题

[简答题] 某学院的程控电话系统可转接市话局、长话局和若干内线分机，用户可以拨合法的分机号和外线号。分机号是从8801至8899。外线号先拨9，再拨市话号或长话号。长话号由区号和市话号组成。区号是从010到059中任意的数字串。市话号由局号和分局号组成。局号可以是810，861，885中任意一个号码。分局号是长度为4的任意数字串。用户拨分机电话时免费，拨外线电话则记录外线号码、通话时间及应付费用等外线账目信息。要求： ⑴画出该程控电话系统的数据流图。 ⑵画出该程控电话系统的软件结构图主图。 ⑶定义数据字典中：①电话号码的数据流条目；②外线信息的数据存储条目；③分机号的数据项条目；④电话号码的数据条目定义式（即组成，从数据流条目直到数据项条目）；⑤电话分类处理的加工条目。 ⑷画出该程控电话系统的主程序PAD图、强连通程序图，计算环路复杂性。 ⑸建立内线用户之间打电话的事件跟踪图。

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第6题

[单选题] 个人客户号是由（）位数字组成，是汇兑系统内识别个人客户的唯一编号，用于管理该客户所有客户信息。

A、10 B、12 C、16

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第7题

[单选题] 漫游汇款业务的漫游汇款号由9位数字组成，前2位为（）。

A、业务顺序号 B、省别代码 C、城市代码 D、漫游汇款中心的代码

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第8题

[单选题] 银行为客户办理个人结售汇业务时，必须先登录（）查询客户结售汇信息后，再为客户办理结售汇业务。

A、核心系统 B、个人结售汇系统 C、个人客户身份识别与资料管理系统 D、联网核查公民身份信息系统

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第9题

[] 后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网络，搭建利用工作流、客户关系管理等最新科技平台，从面向客户的业务模式转型为面向产品的业务模式。

A、寿险公司的核心业务系统是寿险信息系统的重要组成部分，核心业务系统主要包括（）。 B、①新契约系统 C、②保全系统 D、③理赔系统 E、④单证档案系统

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