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提问人:网友 发布时间:
【问答题】

推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处?

A、商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。 

B、推销员:先生,这款手机满足了您所有的需求,它真的很适合您。     

C、顾客:可是它太贵了。 

D、推销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。 

E、顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!     

F、推销员:那你就买那款可以上网的的手机吧。     

H、顾客:可是那个又实在太贵了呀!     

I、推销员:一分钱一分货呀。     

J、顾客:贵的我买不起呀!     

K、推销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀?

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第2题

A、正确理解、区别与判断不同的异议  B、及时总结顾客异议  C、适时处理顾客异议  D、销员顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同  

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第3题

A、只要推销的商品“物美价廉”,傻子都可以把它卖出去  B、销员如果被问及商品的不足处,必须善于搪塞,这才是高水平的销员  C、只有销员先把自己“推销”出去,得到顾客的信任,才可能推销产品  D、销员的本事全靠一张嘴,衣着服饰不起作用  E、销员既能充分介绍自己商品的优点,又敢介绍自己商品的缺欠,才能获得顾客的信赖  

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