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提问人:网友 发布时间:
【简答题】

在商场中,一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式,但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流,而是微笑地说:“小姐,你的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话,这名女士欣然买下了这套衣服。销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面?

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第8题

A、商店里,顾客正挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。   B、销员:先生,这款手机满足了您所有需求,它真很适合您。       C、顾客:可是它太贵了。   D、销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。   E、顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!       F、销员:那你就买那款可以上网手机吧。       H、顾客:可是那个又实太贵了呀!       I、销员:一分钱一分货呀。       J、顾客:贵我买不起呀!       K、销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀?  

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