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【多选题】

从“能力与消费者行为”的角度，可以把消费者划分为（）

A、缺乏型消费者

B、成熟型消费者

C、缺德型消费者

D、普通型消费者

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更多“从“能力与消费者行为”的角度，可以把消费者划分为（）”相关的问题

第1题

[单选题] 《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）（本套题以下简称《通知》）提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平，《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。以下叙述中，符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有（）：①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书，提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况；②要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群；③要落实新单回访制度，确保在犹豫期内完成回访，对接受回访消费者的真实性进行甄别，回访用语符合监管规定；④要建立销售误导责任追究机制，强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩；⑤要建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。

A、①②③④⑤ B、③④⑤ C、①②④⑤ D、①②

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第2题

[多选题] 旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（）。

A、旅游动机 B、购买能力 C、情境因素 D、态度与行动间的时滞

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第3题

[单选题] 消费者（）往往与不同个体的具体条件有着密切联系。

A、购买方式 B、购买欲望 C、购买行为 D、购买能能力

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第4题

[] 影响消费者态度与行为一致性的因素有（）

A、A.购买动机 B、B.购买能力 C、C.情境因素 D、D.态度测量 E、E. 态度测量与行为的时滞

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第5题

[] 以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。 ①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系； ②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群； ③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访； ④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。 ①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系； ②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群； ③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访； ④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。

A、A.①②③ B、B.②③④ C、C.①②④ D、D.①②③④

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第6题

[单选题] 从（）识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。

A、消费者角度 B、市场角度 C、企业角度 D、竞争角度

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第7题

[] 可以从不同的角度对打印机进行分类。从（）的角度来分，可以把打印机分成击打式和非击打式，击打式打印机又被分为（）和（）两种。非击打式打印机是通过（）和（）等非机械撞击方式完成在纸上着色。

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第8题

[判断题] 对于什么是学习策略，人们从不同的研究角度和方法提出了多种认识。这些观点可以大致分为三类：把学习策略作为学习步骤和活动；把学习策略作为学习的规则、能力或技能；把学习策略视作学习计划。

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第9题

[填空题] 从设备的使用角度来分析外围设备的特性，可以把外围设备分为（）和共享型设备两大类。

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