【单选题】
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
A、报装申请
B、补卡申请
C、合同的签订申请
D、退费申请
查看正确答案A、档案员 B、客服员 C、客服主任 D、维修员
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第4题
A、个人用户：需凭机主和经办人身份证原件及复印件到电信营业厅办理 B、单位用户：需要带营业执照原件或有效证件复印件加盖公章，并且在业务登记表上盖单位公章，以及提供经办人身份证原件及复印件 C、用户通过营业厅或客户经理受理爱WiFi业务后，可以选择是否上门安装。如果选择上门安装，则由客调派单，48小时内有专人联系预约上门安装，若碰巧节假日，上门装机时间可能延迟12天，期间不收取任何费用。如果客户选择不上门模式，设备由代理商发货给用户，用户收货后自助安装
