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【多选题】

内勤行长现场服务职责:()

A、统筹网点环境管理、设备管理,组织落实“三巡检”

B、督导现场各岗位基础服务和岗位间联动补位

C、关注异常客户、异常业务和员工异常行为

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第1题

A、实施网点服务文化建设、强化团队管理  B、提升网点现场管理水平  C、落实各项风控措施  

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第2题

A、规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为  B、调整网点劳动组合,组织落实现场岗位工作职责服务流程  C、组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作,关注现场可疑人员,配合网点负责人处理突发和投诉事件  D、履行“三线一网格”运营线的主体责任,协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作  

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第3题

A、负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。  B、监督指导网点自助设备制度执行情况、客户咨询投诉处理、风险控制等工作。  C、协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理。  D、负责自助设备耗材领用和更换、吞没卡回收、交易验证、维护报修、监控录像设备检查、非法张贴物和非法装置的清除等工作,负责相关登记簿的记录与管理。  

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第4题

A、由内勤行长保管  B、上交支行运营管理部门  C、上交支行零售业务部门  D、上交支行综合管理部门  

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第8题

A、日常管理  B、销售管理  C、服务管理  D、绩效管理  

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第9题

A、会计主管  B、信贷副行长  C、信贷内勤  D、柜员  

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