【单选题】
服务通常是无形的，服务的提供可涉及（）。
A、计算机程序
B、驾驶员手册
C、为顾客创造氛围
D、论文
查看正确答案A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的 B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 C、通常服务的输出包括有形或无形的产品 D、服务可能涉及为顾客创造气氛
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第4题
A、制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品 B、制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送 C、制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离 D、制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要
第5题
A、A.制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品 B、B.制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送 C、C.制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离 D、D.制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要
第8题
A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示 B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示 C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示 D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
