对于营销人员与客户之间产生的纠纷，要切实采取措施妥善处理，最大限度地把矛盾纠纷化解在（）层面。

A、个人

B、公司

C、政府

D、法律

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第1题

[多选题] 下列风险隐患中属于理财类签约风险隐患内容的是（）。

A、审核客户身份的合法性与合规性，判断客户资金来源合法，用途合法，易诱发洗钱风险 B、评估客户风险承受能力，避免信用风险 C、确定系本人亲自办理，避免与客户就交易事项产生纠纷 D、营销人员未向客户披露产品风险，导致客户资金受到损失时与银行产生纠纷，从而造成声誉风险

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第2题

[] 以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动

A、A.①③ B、B.②④ C、C.①③④ D、D.①②③④

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第3题

[] 下列关于证券经纪业务人员的说法中，正确的是（）。 Ⅰ.从事技术、风险监控、合规管理的人员不得从事营销、客户账户及客户资金存管等业务活动 Ⅱ.营销人员不得经办客户账户及客户资金存管业务 Ⅲ.技术人员不得承担风险监控及合规管理职责 Ⅳ.与客户权益变动相关业务的经办人员之间，不须建立制衡机制下列关于证券经纪业务人员的说法中，正确的是（）。 Ⅰ.从事技术、风险监控、合规管理的人员不得从事营销、客户账户及客户资金存管等业务活动 Ⅱ.营销人员不得经办客户账户及客户资金存管业务 Ⅲ.技术人员不得承担风险监控及合规管理职责 Ⅳ.与客户权益变动相关业务的经办人员之间，不须建立制衡机制

A、A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B、B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C、C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D、D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

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第4题

[多选题] 关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核 B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作 C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息 D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况