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【简答题】

团体客人提出一些特殊要求时如何处理？

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第1题

[] 遇客人回餐厅寻找遗失物品时如何处理？

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第2题

[简答题] 店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理？

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第3题

[] 现场试验时如发现测试的技术参数未达到要求时，你认为如何处理？

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第4题

[简答题] 客人生病让你去买药时如何处理？

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第5题

[简答题] 当质量不符合要求时如何处理？

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第6题

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第7题

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第8题

[简答题] 一批年轻的客人要求开启冷空调，可是前面入住的老年客人要求开暖空调，如何处理？

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第9题

[简答题] 旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？

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