居民生活用电业务办理流程是（）

A、A.业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访

B、B.业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访

C、C.业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复

D、D.业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户

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第1题

[填空题] 办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟

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第2题

[] 台区经理常用业务流程一本通包括（）。

A、A.台区经理常用业务办理流程 B、B.台区经理应知应会 C、C.常见居民关注问题 D、D.常用业务流程图 E、E.常用业务流程注意事项

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第3题

[简答题] 某用电客户属居民生活用电，后将房屋卖给某个体商户开店用，于2010年10月15日按居民生活用电办理了过户手续，直至11月10抄表时发现期间用电量为160kWh。试分析该户违反了哪些供电规则规定？原则上应如何处理？（已知：居民生活月用电量在50kWh及以下部分，电度电价0.538元/kWh，其中代收电价：0.04916元/kWh；月用电量在51–200kWh部分，电度电价每kWh上调0.03元；月用电量在201kWh及以上部分，电度电价每kWh上调0.10元，商户执行电价：0.904元kWh，其中代收电价：0.05216元/kWh）

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第4题

[] 某城市一居民客户，利用住宅开办营业杂食店，未办理用电变更手续，起讫时间无法查明，近3个月的月均用电量为360kWh，供电企业应收取多少违约使用电费？（不满1kV商业电价0.78元/kWh，居民生活电价0.36元/kWh）

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第5题

[单选题] 关于优先办结业务，下列说法正确的是（）。

A、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，可放宽信贷业务办理条件，但不改变信贷业务基本流程 B、优先办结仅对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，既不放宽信贷业务办理条件，也不改变信贷业务基本流程 C、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，可放宽信贷业务办理条件，改变信贷业务基本流程 D、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，不放宽信贷业务办理条件，可改变信贷业务基本流程