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【判断题】

需求定义文档要从适合顾客的层次，而且要用顾客能够理解的术语编写。

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第1题

[填空题] 人力资源开发需求必须从三个层次上进行。首先要从（）层次上进行分析；再次从（）层次进行分析；最后从（）层次进行分析。

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第2题

[] 零售创造价值要从现代市场营销学对于（）的定义来理解。

A、A.顾客价值 B、B.产品价值 C、C.服务价值 D、D.形象价值

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第3题

[单选题] 关于质量的概念，哪一项不正确（）

A、要使顾客满意 B、要理解、评估、定义和管理顾客的需求 C、要尽量提高产品的等级 D、要适于使用

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第4题

[多选题] 新常态下，我国经济发展的主要特点是（）

A、增长速度要从高速增长转向中高速 B、发展方式要从规模速度型转向质量效率型 C、经济结构调整要从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并举 D、发展动力要从主要依靠资源和低成本劳动力等要素投入转向创新驱动

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第5题

[判断题] 班组了解顾客的需求和期望，不仅要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的潜在的需求和期望。

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第6题

[] 在需求分析过程中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是明确软件做什么。

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第7题

[判断题] 人力资源计划对企业人力资源供给和需求的预测要从数量和价格这两个方面来进行。

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第8题

[单选题] 客户细分要从区分消费者的不同（）出发。

A、年龄 B、学历 C、需求

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第9题

[判断题] “计算机要从娃娃抓起”，“足球要从娃娃抓起”，防灾减灾科普宣传也要从娃娃抓起。

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