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【多选题】

所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

A、有条不紊

B、谦和、沉稳

C、情绪镇静

D、闲庭信步

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第1题

[多选题] 从业人员举止得体的要求是（）

A、态度恭敬 B、表情从容 C、行为适度 D、举止潇洒

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第2题

[判断题] 办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐，有求必应。

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第3题

[] 所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。（）

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第4题

[判断题] 金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。

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第5题

[判断题] 导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。

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第6题

[] 办事公道是指从业人员在进行职业活动地要做到助人为乐，有求必应。

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第7题

[单选题] 化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。

A、先于顾客进入电梯 B、与顾客同时进入顾客 C、在顾客进入电梯后进入电梯 D、无所谓进入电梯的顺序

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第8题

[判断题] 只要在谈话时神情自若、态度从容，就能显示从业人员的诚恳。

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第9题

[填空题] 所谓冷藏，是指储存食物时，食物的汁液（），食物的储存温度在（）之间；所谓冷冻，是指储存食物时，食物的汁液（），储存温度在（）以下。

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