A、打算
B、目的
C、意图
D、心态
A、意图 B、打算 C、目的 D、心态
A、自我辩解的倾听者 B、自我中心的倾听者 C、被动的倾听者 D、急于挑剔的倾听者
A、自我辩解的倾听者 B、自我中心的倾听者 C、被动的倾听者 D、挑剔的倾听者
A、自我防卫 B、排除干扰 C、表情冷峻 D、缺乏认同 E、心理成见
A、眼睛 B、脸 C、嘴巴 D、耳朵
A、停止说话，同时说话与倾听是很难的 B、保持耐心，给说话者足够的时间反应 C、在说话者得出结论前避免提问 D、让说话者放松，紧张的发言者往往让人难以理解其意思
A、做一个积极的倾听者 B、避免含混不清的表达 C、避免引起抵触情绪 D、沟通前需理清自己的思路
A、讲话速度与思考速度的差异 B、思想不集中 C、假装专心 D、措词晦涩
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