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【判断题】

以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。

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第1题

[填空题] 客户的认同是我们的追求目标，我们要站在（）考虑问题，以（）维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费。

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第2题

[判断题] 政府3.0 不以公众为中心，而是以每个人为中心，政府要做到以每一个老百姓为中心、以每一家企业为中心。

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第3题

[] 要做到全数品质保证，我们必须坚持“三不”的原则，即（）、（）、（）。

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第4题

[判断题] 要做到全数品质保证，我们必须坚持“三不”的原则，即不制造不良品、不接受不良品、不让不良品流出。

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第5题

[判断题] 要做到有效利用时间,我们必须学会对事情排序,按事情的重要性进行优先排序来做事。（　）

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第6题

[填空题] 服务品牌理念：“（）”就是“客户想不到的我们要为客户想到；客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”；尽最大可能做到“（），其他相关服务我们来解决”，成为客户用车的“管家”。

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第7题

[] 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A、A.①③④ B、B.①④ C、C.①②③④ D、D.①②③

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第8题

[多选题] 在功放的选用时，应考虑（）。

A、坚持“够用、好用”的原则，不要过分追求功能和外观 B、功放和音箱要合理搭配 C、要以满足实际试听为原则，用自己熟悉的高品质CD试机 D、选择名牌产品

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第9题

[判断题] 在现今教育改革中，要求教师要逐步做到完全以学生为中心，使学生的主导地位得到确认。

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