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【判断题】

存量客户挖掘,是指利用储蓄核心系统、信贷系统等现有系统,通过设定筛选条件,发现目标客户的行为。

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第1题

A、存量客户挖掘时,须确定本次挖掘要达到什么样的目标,例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等  B、为了客户信息的安全,存量客户挖掘需在支行长监督下进行,客户经理不能单独去做  C、通过对存量客户挖掘目的的分析,进一步明确目标客户的相关特征,设定出筛选条件  D、存量客户挖掘时,要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息,评估客户价值,识别出有效客户,为下一步营销积累客户资源  

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第5题

A、工行储蓄存款托收客户持有原所在地工商银行存款凭证,在现所在地的工商银行网点办理的存款转移手续,也称系统储蓄存款托收业务  B、跨行储蓄存款托收客户持有原所在地其他银行存取款凭证,在现所在地的工行网点办理的存款转移手续,也称跨系统储蓄存款托收业务  C、托收未到期整存整取定期储蓄存款,客户要求续存时,原存款营业机构将本息一并划转受托营业机构。受托营业机构收到划款后,按原存单金额、日期、期限、利率为客户开立新存款凭证  D、托收外币储蓄存款,原存款营业机构应在委托书回联上注明现钞户或现汇户。现钞户托收无须经过钞买汇卖,受托营业机构收妥后仍按现钞户办理  

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第6题

A、在信贷系统重新办理受托支付  B、核心系统不用冲正  C、核心系统操作100219解冻  D、解冻后,再做011556受托支付  

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第9题

A、储蓄国债(凭证式)从购买之日开始计息,到期一次还本付息,不计复利,逾期不加计利息,客户到柜台上办理兑付手续  B、储蓄国债(凭证式)到期日,核心业务系统自动转销总行储蓄国债(凭证式)投资本金及利息款项,并将应付客户的本息款项划转至相应客户账  C、储蓄国债(电子式)从购买之日开始计息,到期一次还本付息,不计复利,逾期不加计利息,客户到柜台上办理兑付手续  D、储蓄国债(电子式)到期日,核心业务系统自动转销总行储蓄国债(电子式)投资本金及利息款项,并将应付客户的本息款项划转至相应客户账  

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