【单项选择题】
（）是服务人员优秀素质的最高体现。
A、A.微笑、热情服务
B、B.主动、耐心服务
C、C.先行预计客人需求，超前服务
D、D.标准化、程序化服务
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A、A.微笑、热情服务
B、B.主动、耐心服务
C、C.先行预计客人需求，超前服务
D、D.标准化、程序化服务
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