【单选题】
电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。
A、先抢通，后修复
B、一点受理，全程管控
C、全程全网，协同工作
D、先重要客户，后一般客户
查看正确答案A、1 B、2 C、3 D、4
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第4题
[单选题] 地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
A、7×24 B、5×4 C、7×8 D、5×8
