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【填空题】

集团客户业务故障处理应遵循()、后修复原则,即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点,恢复故障。

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第1题

A、先抢通,修复;先长途,本地  B、先修复抢通;先长途,本地  C、先抢通,修复;先本地,长途  D、先修复抢通;先本地,长途  

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第2题

A、先抢通,修复  B、一点受理,全程管控  C、全程全网,协同工作  D、先重要客户一般客户  

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