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【判断题】

企业客户使用电话银行必须在柜台办理签约手续，签约成为电话银行客户才可使用。成为企业签约客户后，企业客户可通过系统设置1—3名操作员。

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第1题

[单选题] 电话银行转账签约、暂停/恢复/关闭电话银行转账服务、电话银行转账签约信息修改必须在（）办理。

A、网上银行 B、柜台 C、网上银行或柜台 D、手机银行

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第2题

[多选题] 以下（）必须在柜台办理。

A、电话银行转账签约 B、暂停/恢复/关闭电话银行转账服务 C、电话银行转账签约信息修改 D、电话银行转账查询

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第3题

[判断题] 办理企业客户电话银行查询密码修改、重置和解锁，须要求客户在电话银行签约机构办理。

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第4题

[单选题] 个人客户黄金投资交易业务开户签约（）

A、只能在柜台办理 B、可以通过网银办理 C、可通过电话银行办理 D、柜台、网银、电话均可办理

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第5题

[多选题] 电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。

A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行 B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用 C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户 D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用

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第6题

[单选题] 在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）

A、普通客户 B、高级客户 C、一般客户 D、基本客户

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第7题

[判断题] 目前客户在工商银行企业网银只能办理远期结售汇签约，交割需要在柜台办理

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第8题

[] 电话银行转账签约、暂停/恢复/关闭电话银行转账服务、电话银行转账签约信息修改可以在（）办理。

A、A、网上银行 B、B、柜台 C、C、网上银行或柜台 D、D、手机银行

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第9题

[判断题] 个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约一个个人账户的客户。

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