【判断题】
A、服务 B、采购 C、技术开发 D、企业基础设施
A、’针对您办理的这项业务,如果您有时间的话,我可以通知我们的客户经理为您提供详细的咨询解答。’ B、’您好,您贵姓或方便出示一下您的卡。’ C、’xx先生\女士,您好,您这边(贵宾室)请。’ D、’针对您办理的这项业务,请您在这里等候取号’
A、顾客到银行办理业务时往往需要等待一段时间,而等待时间的长短与许多因素有关,比如,银行业务员办理业务的速度,顾客等待排队的方式等。为此,某银行准备采取两种排队方式进行试验,第一种排队方式是:所有顾客都进入一个等待队列;第二种排队方式是:顾客在三个业务窗口处列队三排等待。为比较哪种排队方式使顾客等待的时间更短,银行各随机抽取10名顾客,他们在办理业务时所等待的时间(单位:分钟)如下: