【单选题】
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
A、《信息技术运维服务交付规范》
B、《信息技术运维服务通用要求》
C、《信息技术运维服务应急响应规范》
D、《信息技术数据中心运维服务规范》
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第2题
A、计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境 B、运行维护服务供方评估自身条件和能力 C、要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织 D、运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方 E、第三方评价和认定运行维护服务组织能力
第9题
A、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表 B、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成 C、维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成 D、运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表
