【单选题】
我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。
A、没有给员工足够的培训
B、没有给员工足够的报偿
C、没有用好自己的员工
D、没有让员工真正接受市场经济
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第7题
A、A.大都与员工对企业认同感有很大的关系
B.员工十分关注自己是否受到公平的对待
C.企业选择支付的工资水平越高，员工就越倾向于认为企业对待自己的方式是公平的。
D.只要存在内部劳动力市场，效率工资就有可能会出现。
第8题
A、员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分 B、员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好 C、景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权 D、顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验 E、不同细分市场的态度和行为模式差异较大
