网点柜员可以按照（）、组合查询二种查询方式查询业务实时处理状态、凭证影像信息、发报流水号、收发报行号等报文信息等查询业务进度。

A、流水号

B、账号

C、户名

D、凭证号

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第1题

[多选题] 营业终了，柜员应通过【6064网点业务汇总查询】、【6065网点业务日终查询】交易，按照（）和受理柜员等要素查询打印统计清单，与已受理业务凭证的张数、金额进行逐一核对，核对相符后在清单上签章确认。

A、受理日期 B、状态类型 C、业务大类 D、业务小类

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第2题

[] 在进行“辖内柜员网点变更”操作时，重空票箱余额可以通过（）检查。

A、A.“授权钱箱业务查询” B、B.“未授权现金交易明细查询” C、C.“未授权钱箱业务查询” D、D.“柜员票箱查询”

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第3题

[] 下列关于个人账户查询叙述错误的是（）。

A、A.柜员需确认客户身份后才能办理 B、B.根据客户需要，可以提供账户信息的查询、分户账信息查询和账户历史明细查询 C、C.若委托他人代为查询，要同时甄别代理人的有效身份证件后才能办理 D、D.网点柜员严禁无依据查询个人账户

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第4题

[多选题] 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。

A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理 D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

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第5题

[多选题] 某网点柜员8月8日受理了客户李玉的冠字号码查询，该柜员应详细记录该笔查询业务的（）。

A、经办人和复核人 B、查询号码 C、查询业务时间 D、查询结果

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第6题

[单选题] 网点柜面业务应急处理措施中，对于现金类交易说法正确的是（）。

A、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致 B、柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致 C、柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致 D、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额