调查客户的非财务因素包括（）

A、客户经营战略

B、产品的市场供求

C、生产经营计划

D、发展前景

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第1题

[判断题] 寿险公司的市场价值指标包含了员工队伍的素质、销售队伍的能力和稳定性、客户资源、公司品牌等能为公司带来价值增值的非财务要素，这与平衡计分卡的管理相符，有效结合了财务因素和非财务因素。

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第2题

[] 下列关于企业业绩衡量指标的说法中，正确的有（）。

A、A.反映企业盈利水平和能力的指标主要有毛利率和净利润率 B、B.股息率通常高于利息率 C、C.评价服务质量的非财务指标包括客户等待时间 D、D.评价服务质量的非财务指标包括客户数量

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第3题

[] 根据《华夏银行非金融机构法人客户授信管理办法》的规定，授信额度一经确定，应保持相对稳定，非特殊情况不得调增。特殊情况包括（）。

A、A、客户财务指标发生重大变化 B、B、客户的非财务因素，如产业政策、产权结构、经营管理等发生重大变化 C、C、信贷政策发生重大调整 D、D、特别授信业务需要增加授信额度

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第4题

[] 客户基本情况调查包括（）。

A、A.对客户提供资料的完整、真实、有效性进行调查核实 B、B.对客户历史沿革和关联企业情况进行调查核实 C、C.对客户信用、与农业银行合作关系及有关人员品行状况进行调查核实 D、D.对客户所处行业、产品市场、市场占有率、核心技术和生产工艺、产品质量、产销率、供销渠道、发展前景等非财务因素进行调查核实