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【单项选择题】

处理物业管理活动的投诉部门是（）。

A、A.区、县人民政府

B、B.区、县信访部门

C、C.区、县投诉受理部门

D、D.区、县房地产管理部门

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第1题

[填空题] 《物业管理条例》规定，县级以上地方人民政府行政主管部门应当及时处理（）、（）、（）和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

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第2题

[单选题] 处理物业管理活动的投诉部门是（）。

A、区、县人民政府 B、区、县信访部门 C、区、县投诉受理部门 D、区、县房地产管理部门

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第3题

[多选题] 业主、使用人、业主委员会和物业服务企业对违反本条例的行为，可以向（）等部门投诉，有关部门受理投诉后，应当及时进行调查、核实、并会同有关部门依法处理。

A、公安机关 B、街道办事处 C、乡镇人民政府 D、人民法院起诉 E、物业管理行政主管部门

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第4题

[判断题] 物业客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。

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第5题

[单选题] 投诉信息转给被诉企业后，被投诉企业应在（）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。

A、5天 B、10天 C、15天 D、20天

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第6题

[单选题] 在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。

A、记录投诉内容 B、判断投诉性质 C、确定处理责任人 D、答复业主

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第7题

[单选题] 在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。

A、记录投诉内容 B、判断投诉性质 C、提出解决投诉的方案 D、总结评价

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第8题

[填空题] 从事物业管理活动的企业应当具有（）的法人资格。国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（）建设行政主管部门制定。

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第9题

[] （）是物业管理区域内物业管理的最高权力机构，是物业管理的决策机构，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A、A.业主委员会 B、B.物业服务企业 C、C.房屋行政主管部门 D、D.业主大会

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